20.09.2019
Тренинг «Рабочей минуте – строгий счет, который должен быть оплачен!»
Место проведения: Офис ООО «Прайм Регион», г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 49, офис 507
Как часто вам приходиться слышать от клиентов: «Помогите, у вас же это займет 5 минут» или «Это же Ваша программа и это она не работает!».
А от сотрудников: «За что им выставлять счет, там дел-то на пару минут».
В итоге: все заняты, работают, не разгибая спины и не отрывая глаз от монитора, а выручка остается на прежнем уровне…
Как объяснить клиентам и самим себе, что мы поможем с любой задачей на взаимовыгодных условиях.
Как не чувствовать себя обязанным помогать бесплатно?
Как показать, что «услуги» налоговой – вот, где дорого, а у нас экономически обоснованно.
С этими вопросами мы и будем разбираться в ходе тренинга.
Целевая аудитория: Сотрудники отделов сопровождения фирм – франчайзи (в том числе сервис-инженеры отделов ИТС, консультанты отделов сопровождения), индивидуальные предприниматели.
Цель тренинга: Формирование позитивного восприятия своей работы: Нам платят столько, насколько мы себя ценим. Увеличение продаж за счет внутренних источников: рабочего времени и инициативности сотрудников.
Задачи тренинга:
сформировать у сотрудников понимание и уверенность, что предлагая доп. товар и доп. услуги, они решают проблему клиента, тем самым повышая лояльность к фирме и себе лично;
выработать позитивное отношение к тому, что консультации платные;
научить сотрудников не решать за клиента, сколько он может потратить денег;
выработать навык фиксации всего происходящее в рабочем режиме.
Мастер-классы дают практические рекомендации по использованию материалов 1С:ИТС для подготовки рефератов, контрольных, курсовых, лабораторных и дипломных работ по экономическим и техническим специальностям.