22.05.2018   Тренинг «Разработка системы оплаты, основанной на KPI»

Дата: 22-23 мая

Время: 2 дня, с 10.00 до 17.00, 16 академических часов

Спикер: Епанчинцев Владислав, генеральный директор компании «Софт-Юнион»

Цели тренинга:

1. Переход от «тушения пожаров» к регулярному управлению компанией.
2. Построение системы оплаты труда для управляемой компании.

Кому:

Руководители фирм-франчайзи (50-150 договоров ИТС), которые собираются стать ССП и ЦС, а также руководители отделов продаж и сопровождения этих организаций.

Задачи:

1. Разобрать методику перехода от пожаротушения к управляемым условиям.
2. Изучить процессы, характерные для центров сопровождения.
3. Научиться выделять ключевые показатели, которые влияют на достижение целей фирмы.
4. Разобраться в практическом смысле отраслевых KPI по ИТС.
5. Научиться составлять систему показателей, распределять показатели между разными ролями в организации

Стоимость участия:

• 8000 руб./человек

День 1.

Процессный подход:
-Типичные пробелмы фирм франчайзи
-Процессный подход
-Переход от тушения пожара к регулярному управлению: с чего начать?
-Постановка целей
-Планирование 
-Контроль

Процессы ИТС:
-Продажи: входящее обращение, активные продажи
-Передача клиента на сопровождение
-Оказание услуг
-Развитие клиента, увеличение среднего чека
-Удержание и сохранение клиента
-Оценка удовлетворённости

День 2.

Разработка системы оплаты труда на основе KPI:
-Что такое KPI
-KPI как один из способов мотивации сотрудников
-Виды KPI
-Критерии выбора KPI
-К кому можно, а к кому нельзя применять KPI?
-KPI для регулярного сопровождения
-Выбор стратегии развития компании
-Привязка системы оплаты труда к выбранной стратегии
-Составление плана внедрения системы мотивации в компании
-Подведение итогов тренинга

Подробнее о тренинге в видеоролике: https://youtu.be/EIeZDl4UVNk 

Что получат участники в результате прохождения тренинга:

1. Навык описания процессов и распределения ответственности по сотрудникам своей компании.
2. Разработанная система мотивации для своей компании.
3. План внедрения системы мотивации.

Для получения подробной информации обращайтесь к Капрановой Екатерине, менеджеру по развитию ООО «Прайм Регион», (343) 344-32-64, доб. 108,  fran@prime-1c.ru