1С:Предприятие 8. CRM 2.0
Разработчик: 1С
С «1С:CRM» вы получаете эффективный инструмент автоматизации организации, который позволяет организовать активную работу с клиентами на всех этапах взаимодействия.
В линейке решений 1С:CRM систем представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:
- «1С:CRM СТАНДАРТ». Продукт позволяет создавать единую информационную базу компании с возможностью разграничения доступа к информации по основным ролям в организации: руководителя и менеджеров. Решение позволяет по достоинству оценить все преимущества от использования CRM-технологии в едином информационном пространстве для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников без возможности расширения количества рабочих мест.
- «1С:CRM ПРОФ» - аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
- «1С:CRM КОРП» - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления рабочим временем групп сотрудников; расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям; интеграция со средствами телекоммуникаций; интеграция с Интернет-технологиями и другая функциональность. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе 1С:Предприятие: «1С:Управление производственным предприятием», «Управление торговлей» и т.д.
При выборе решения для автоматизации процессов управления продажами и взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться количеством мест и какие задачи необходимо автоматизировать.
Сравнение функциональных возможностей различных версий «1C:CRM»
Наименование подсистемы |
1C:CRM СТАНДАРТ |
1C:CRM ПРОФ |
1C:CRM КОРП |
---|---|---|---|
Функционал |
|||
Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
Управление контактами |
+ |
+ |
+ |
Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
Управление продажами |
+ |
+ |
+ |
Управление маркетингом |
+ |
+ |
+ |
Рассылки |
+ |
+ |
+ |
Анкетирование и опросы |
- |
+ |
+ |
База знаний |
- |
+ |
+ |
E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
Поручения |
+ |
+ |
+ |
Бизнес-процессы (BPM) |
- |
+ |
+ |
Воронка продаж |
+ |
+ |
+ |
Значимые события |
- |
+ |
+ |
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям |
- |
- |
+ |
Диспетчеризация входящих обращений |
- |
- |
+ |
Управление проектами (в том числе ресурсами) |
- |
- |
+ |
Интернет-карты |
- |
- |
+ |
Интеграция с MS Outlook |
- |
- |
+ |
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров* |
- |
- |
+ |
Интеграция с MS Word |
+ |
+ |
+ |
Интеграция с OpenOffice |
+ |
+ |
+ |
Настраиваемые фильтры рабочего стола |
- |
+ |
+ |
Технические особенности |
|||
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) |
+ |
+ |
+ |
Возможность расширения числа рабочих мест |
+ |
+ |
+ |
Распределенные базы данных (репликация) |
- |
+ |
+ |
Инструменты управления производительностью |
- |
- |
+ |
Возможность работы через web-клиент(через Интернет) |
+ |
- |
- |
Возможность работы через тонкий клиент |
+ |
- |
- |
* - требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.
Таблица цен: | Основная поставка | Доп. лицензия на 1 раб.м. | Доп. лицензия на 5 раб.м. | Доп. лицензия на 10 раб.м. |
---|---|---|---|---|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ | 19600 | 6760 | 31400 | 58100 |
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей | 26000 | — | — | — |
1С:Предприятие 8. CRM КОРП | 31200 | 9750 | 45300 | 83850 |