Внедренные решения
Контакты

ПРАЙМ РЕГИОН: 620026, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 65, подъезд 5, офис 14 (343) 344-32-648-922-61-33006

None

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Разработчик:

Продукт сохраняет все возможности конфигурации «1С:Управление торговлей» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами - «1С:CRM.ПРОФ

Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей» (подробней см. информационное письмо №7142 от 10.08.2007 года) и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами - «1С:CRM:ПРОФ«. Преимущества объединенной конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)«:

  • Удобное средство работы с клиентами - все этапы, от первого контакта до послепродажного обслуживания, реализованы в одной программе.
  • Единая база для хранения всей информации о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах, что обеспечивает быстрый доступ к данным о клиентах, контактах, сделках, взаиморасчетах и движению товара.
  • Возможность совместного анализа истории взаимоотношений с клиентами с данными о продажах.
  • Настройка бизнес-логики программы, как на основе типовых бизнес-процессов (продажа, маркетинговое мероприятие, сервис, разбор жалобы, поручение, согласование договора), так и с возможностью создания собственных.
  • Удобная система напоминаний и календарного планирования.
  • Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций: персонализированные e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, почтовые рассылки.
  • Наличие специализированных интерфейсов (рабочих столов) для различных групп сотрудников с возможностью быстрого поиска и анализа информации о клиентах, контактах и сделках.
  • Широкие возможности настройки программы пользователем, включая шаблоны бизнес-процессов, рабочие столы, типы Событий (интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, жалоба и т.д.), а также свойства и характеристики клиентов, контактных лиц и товаров.
  • Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), отправкой и получением SMS и факс-сообщений.

Использование продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)«, содержащего объединенный функционал «1С:Управление торговлей» и «1С:CRM ПРОФ», позволяет значительно ускорить выполнение основных бизнес-процессов , улучшить качество работы с информацией о клиентах и партнерах компании.

None 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Итого:

Рейтинг@Mail.ru