Программа является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI.
Программный продукт 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1 предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков. Программа помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).
Типовое решение 1С-Рарус:SMS Коммуникатор, ред. 1 обеспечивает отправку, получение, обработку и хранение SMS-сообщений в конфигурации 1С Предприятие 8. Решение позволяет использовать SMS сообщения для оперативной связи с клиентами и сотрудниками, создать дополнительные сервисы для клиентов, экономить время на передаче информации и в целом повысить мобильность бизнеса.
1С-Рарус:SMS Коммуникатор, ред. 1 интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ, 1С:Предприятие 8 Управление торговлей, 1С:Предприятие 8 Управление производственным предприятием, и встраивается путем объединения конфигураций.
В другие конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8 типовое решение встраивается вручную программистом по 1С:Предприятию 8, по инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации 1С:Предприятие 8 для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде («открытый код»).
Типовое решение 1С-Рарус:Факс Коммуникатор, ред. 1 обеспечивает отправку, получение, обработку и хранение факс-сообщений в электронном виде через интерфейс программы 1С Предприятие 8. Это позволяет обрабатывать факсы так же просто и быстро, как работать с электронной почтой, экономить время и повысить лояльность клиентов.
1С-Рарус:Факс Коммуникатор, ред. 1 интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ, 1С:Предприятие 8 Управление торговлей 8, 1С:УПП 8 и встраивается путем объединения конфигураций. В другие конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8 типовое решение встраивается вручную программистом по 1С:Предприятию 8, по инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации 1С:Предприятие 8 для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде («открытый код»).