28.10.2014   О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой

Введение новых категорий и периодов сопровождения

Цены указаны в рублях, включая НДС 18%.

Порядок распространения

Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнерскую сеть (конверт с активационным листом), а так же через интернет-магазин 1С-Online (моментальная покупка электронной версии). Стоимость сопровождения конфигураций в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через интернет-магазин выше, чем при приобретении через партнеров на 10%.

С 27.10.2014 г. рекомендованная стоимость новой 3-й Категории соответствует стоимости 2-й Категории, которая была установлена ранее.
Сопровождение ПП, осуществляемое ранее по 2-й Категории сервиса 1С:ИТС Отраслевой, автоматически переводится на сопровождение в рамках 3-й Категории. Никаких дополнительных действий от пользователей и партнеров для внесения изменений по уже активированным сервисам 1С:ИТС Отраслевой не требуется, все изменения будут автоматически внесены в соответствующие базы данных.

Серийные номера и пин-коды из активационных конвертов «1С:ИТС Отраслевой 2-й категории» на 1 и 12 месяцев, приобретенных до 27.10.2014 г., будут автоматически распознаваться системой учета как ИТС Отраслевой, предназначенный для тех ПП, сопровождение которых с  27.10.2014 г. осуществляется в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.  

Партнерам и дистрибьюторам фирмы «1С», у которых есть на складах запасы:
4601546104533  1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, активация сопровождения на 1 месяц
4601546104540  1С:ИТС Отраслевой 2-й категория, активация сопровождения на 12 месяцев
во избежание ошибок учета, при приобретении пользователем данных продуктов, рекомендуется самостоятельно проводить активацию сервиса 1С:ИТС Отраслевой для пользователей тех ПП, сопровождение которых с  27.10.2014 г. осуществляется в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории. Также, рекомендуется организовать хранение конвертов с активационными листами указанных выше позиций отдельно от вновь приобретаемых.

Расширение перечня 1С-Совместных решений, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (ПП)

С 27.10.2014 г. в состав ПП включаются:

• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

• 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

• 1С:Аренда и управление недвижимостью

• 1С:Аренда и управление недвижимостью для «1С:Бухгалтерия государственного учреждения»

• 1C:Университет

• 1С:Университет ПРОФ

• 1С:Управление по целям и KPI

Категории сервиса 1С:ИТС Отраслевой, по которым сопровождаются вышеперечисленные программные продукты, приведены в Приложении №1 к инф. письму №19049.

Сопровождение вышеперечисленных программных продуктов, будет осуществляться только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данные программные продукты.

С 27.10.2014 г. сервис 1С:ИТС Отраслевой по данным ПП (консультации разработчика ПП, доступ к форуму и к обновлениям конфигураций) будет предоставляться:

1. Пользователям, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС ранее 01.12.2014 г.  сервис предоставляется до окончания срока действующего договора 1С:ИТС («Переходный период»).

2. Пользователям, активировавшим  сервис 1С:ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС после 01.12.2014 г.

3. Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

С 01.12.2014 г. изменяется Категория сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой для программного продукта 1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия - с 1-й на 2-ю Категорию. Если у пользователя данной конфигурации есть действующий договор сопровождения 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой, срок действия которого начинается ранее 01.12.2014 г., то он сможет пользоваться сервисом 1С:ИТС Отраслевой до окончания текущего срока действия сервиса (1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории) без дополнительной платы и активации, система учета автоматически предоставит пользователю доступ к сервису ИТС Отраслевой. После 01.12.2014 г., при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходима активация сервиса 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории.

«Переходный период».  Если у пользователей отраслевых и специализированных программных продуктов, перечисленных выше, есть действующий договор сопровождения с определенными условиями сопровождения данных ПП и начало действия этого договора ранее 01.12.2014 г., то он сможет до окончания текущего срока действия договора получать обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой без дополнительной платы и дополнительной активации сервиса, система учета автоматически предоставит пользователю доступ ко всем видам услуг, предоставляемым в рамках  сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения 1С:ИТС, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным в Приложении №1 к инф. письму №19049 программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Партнеры в праве оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный ПП,  либо если для пользователя действуют правила «Переходного периода».

Расширение перечня технологий сопровождения, включенных в состав сервиса 1С:ИТС Отраслевой

В 2014 году в состав сервиса 1С:ИТС Отраслевой планируется включить сопровождение пользователей по технологии 1С-Бухфон. 1С-Бухфон предоставляет технологию обслуживания пользователей отраслевых и специализированных решений на базе 1С и канал распространения услуг поддержки пользователей таких решений. Функционал 1С-Бухфон включает мгновенное соединение пользователя с компетентным специалистом Разработчика, чат, телефонию, средства удаленного доступа к компьютеру клиента, статистику коммуникаций, систему уведомлений о пропущенных обращениях. Подробное описание технологии 1С-Бухфон, ее преимуществ и возможностей можно найти на сайте https://buhphone.com/ru/ .
 

Подробное описание сервиса 1С:ИТС Отраслевой, перечня услуг, предоставляемых при активации сервиса, и др. можно найти на странице сайта http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.
 

Фирма «1С» просит партнеров довести информацию из данного информационного письма до пользователей отраслевых и специализированных программных продуктов, включенных в программу «1С:ИТС Отраслевой» в течение одного месяца после его публикации.

Постоянный адрес информационного письма на сайте «1С»: http://1c.ru/news/info.jsp?id=19049