27.09.2013 Продукт «Итилиум» фирмы «Деснол Софт Проджект» получил очередной сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»

Информационное письмо 1СN17257 от 27.09.2013.

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» программный продукт «Итилиум», разработанный и тиражируемый фирмой «Деснол Софт Проджект» и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде «1С:Предприятия 8.2» в режиме управляемого приложения.

«Итилиум»
«Итилиум» - система класса Service Desk, предназначенная для комплексной автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM - IT Service Management). Она спроектирована на основе библиотеки ITIL v3 2011 с учетом требований стандарта ISO 20 000. Использование системы «Итилиум» для автоматизации процессов управления ИТ-услугами способствует соблюдению требований стандарта ISO 20 000, позволяет структурировать и систематизировать деятельность ИТ-подразделения/ИТ-организации (включая деятельность фирм-франчайзи «1С»), выстроить сервисные процессы в соответствии со стандартами и на основе лучшего мирового опыта.

«Итилиум» может использоваться для автоматизации:

внутренней ИТ-службы предприятия;
производственных процессов аутсорсинговых организаций в различных отраслях, в том числе отрасли «ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь»;
объединенных центров обслуживания территориально распределенных компаний;
деятельности других сервисных компаний (обслуживание зданий, сооружений / ЖКХ / технических служб и т.д.).

За более чем 7-летний период присутствия «Итилиум» на рынке, систему внедрили и успешно используют более 1000 предприятий России и стран СНГ различных отраслей и направлений деятельности: энергетика, нефтедобыча и переработка, ИТ компании, сервисные компании, ЖКХ, фармакологические компании, машиностроительные предприятия, автодиллеры, поставщики автозапчастей, трейдинг и ритейл, банки, страховые компании, финансовые компании, предприятия химической промышленности, и многие другие.

Особенности и возможности программы:

Управление каталогом и уровнем услуг (включая SLA - соглашение об уровне услуг);
Управление инцидентами и запросами на обслуживание (обращениями пользователей);
Управление работами;
Управление событиями;
Управление проблемами;
Управление доступом;
Управление ИТ-активами и конфигурациями;
Управление изменениями;
Управление релизами;
Управление знаниями (база знаний, FAQ);
Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат);
Формирование и предоставление отчетности.

Система «Итилиум» интегрируется путем объединения с типовой конфигурацией программы «1С:Управление производственным предприятием 8».

В системе «Итилиум» частично использован функционал продукта «1С:Библиотека стандартных подсистем 8.2».

Конфигурация «Итилиум» не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.2».

Конфигурация защищена с использованием программной защиты. По запросу возможно использование аппаратного ключа защиты вместо программного. Код конфигурации открыт, за исключением модулей, реализующих систему защиты, и нескольких ключевых процедур, не влияющих на возможность адаптации.

Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании «Деснол Софт» (г. Москва, Малый Казенный пер., д. 1) по e-mail: info@itilium.ru, по тел.: +7 (495) 916-22-19, а также на сайте http://www.itilium.ru/itilium/detail.php?ID=349

Срок действия данного сертификата – до 27.09.2015 года.

За более подробной информацией обращайтесь в отдел по работе с клиентами тел. 222-0-345, 345-1-345.