1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации
Разработчик: 1С-Битрикс
«1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» – решение предназначено для создания внутреннего интранет-портала государственной организации и автоматизирует ежедневную работу государственного служащего.
Описание:
«1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» автоматизирует ежедневную работу служащего: оперативное взаимодействие, совместную работу над задачами, мероприятиями и документами, планово-организационную деятельность и предоставляет всю необходимую информацию:
- инструкции и положения;
- информацию об организационной структуре;
- справочник служащих и сотрудников;
- бланки и типовые формы документов;
- кадровые и финансово-экономические документы.
Готовая структура и демонстрационный контент
- информация об организации;
- события календаря (государственные праздники и дни городов);
- примеры типовых документов;
- примеры типовых рабочих групп;
- награждения;
- резервирование залов заседаний;
- специализированные веб-формы.
Специализированные сервисы
В «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» также добавлен специализированный сервис Планирование. В его задачи входит составление, публикация и проверка исполнения планов организации.Основой плана является список событий и мероприятий, необходимых для его качественного исполнения.
- Сервис полностью перенесен на функциональность календарей в корпоративном портале
- Работать с планами стало возможно не только посредством специального интерфейса, но и в режиме календаря
- Каждое событие плана может быть привязано к нескольким планам в рамках одной группы планов.
- Для нового плана может быть выбран «план-родитель», с которым происходит автоматическая синхронизация событий. Это позволяет легко переключаться между различными периодами планирования – год, квартал, месяц, неделя.
- События календаря могут быть добавлены сотрудниками в личный календарь для удобства и контроля времени
- План может быть просто опубликован на портале, может быть экспортирован в формат RTF и отправлен работу в режиме документооборота
- Улучшен механизм создания и работы со сводными планами. Например, можно создать сводный план «Информационные поводы в культуре и образовании» от групп «Пресс-служба», «Управление культурно-массовой работы» и «Управления по образованию» и реализовать работу над ним.
- Можно сформировать отчет по результатам выполнения плана
Теперь планы в организации всегда под рукой, к ним легко обратиться, удобно просматривать и организовывать работу!
Интеграция с официальным сайтом
- прием обращений граждан на официальном сайте и регламентированная процедура их обработки во внутреннем портале, с предоставлением ответа
- создание материалов для публикации на сайт во внутреннем портале, их утверждение и автоматическая выгрузка на сайт
Публикация материалов на официальном сайте
В штатной поставке продукта мы предлагаем государственным организациям автоматически публиковать на сайте следующие материалы:
- новости, события и пресс-релизы
- информационные сообщения и нормативные документы
- информация о руководителях, официальные визиты и тезисы выступлений
Обработка обращений граждан
Для любой государственной организации существует насущная задача по приему обращений граждан, их обработки и информирования об ответе. С помощью комплексного решения «Официальный сайт» + «Внутренний портал» можно реализовать следующую схему их обработки:
На официальном сайте существует интернет-приемная, где посетитель может задать вопрос. Обращение регистрируется, ему присваивается номер и далее оно транслируется во внутренний портал, где автоматически запускается рабочий процесс по его обработке. На завершающей стадии рабочего процесса ответ организации выгружается обратно на официальный сайт, где гражданин может с ним ознакомиться в личном кабинете.
Схема обработки обращений в этом случае выглядит следующим образом:
Также возможна и ручная регистрация обращений во внутреннем портале, это работает сразу после установки. Для загрузки обращений с официального сайта необходимо настроить почтовый ящик при установке продукта. При настройке в модуле «Почта» будет создан почтовый ящик, для которого будет создано правило, позволяющее добавлять обращения в соответствующий раздел
обращений (запросов) и запускать бизнес-процесс для его обработки.
Модуль техническая поддержка, на базе которого создана интернет-приемная на официальном сайте позволяет контролировать обработку обращений и предоставлять различную статистическую информацию:
- количество назначенных, закрытых и открытых обращений:
- графики нагрузки, отображающие количество обращений и сообщений в системе техподдержки по дням;
- диаграммы длительности решения проблем;
- строить диаграммы количества сообщений, необходимых для обработки обращения;
Бизнес-процессы
В новой версии решения были использованы новые возможности модуля «Бизнес-процессы» версии 9.0. В штатной поставке мы предлагаем внутренний портал государственной организации со следующими преднастроенными бизнес-процессами:
-
Обработка обращений и запросов граждан
Бизнес-процесс обеспечивает обработку обращений и запросов граждан, полученных из различных источников: официальный сайт, электронная почта, письмо, факс, приемная. Алгоритм работы бизнес-процесса реализован в соответствии с требованиям ст. 18 и 19 ФЗ-8. -
Публикация материалов из «Внутреннего портала» на «Официальный сайт»
Обеспечивает публикацию материалов, подготовленных на внутреннем портале, на публичном сайте для следующих информационных разделов: «Новости», «Анонсы событий», «Мероприятия и проекты», «Информационные сообщения», «Руководители»,«Тезисы выступлений», «Официальные визиты и рабочие поездки», «Нормативно-правовые акты». -
Согласование и утверждение мероприятия плана сервиса «Планирование»
Бизнес-процесс осуществляет создание печатной формы плана в соответствующей папке раздела «Документы» и выполнение двухэтапного утверждения плана,
а также 7 типовых бизнес-процессов, которые идут в составе платформы.
Обращаем внимание, что в дистрибутив решения входит модуль «Дизайнер бизнес-процессов», который позволит вам вносить любые изменения в любой из бизнес-процессов, или создавать собственные!
