06.02.2017 «Технология активных продаж по телефону» - новый онлайн-курс
Место проведения: онлайн-трансляция
Приглашаем вас на новый онлайн-курс обучения «Технология активных продаж по телефону» с 06 по 20 февраля 2017 года.
Телефон был, есть и будет одним из основных инструментов поиска новых клиентов в современных компаниях. И чем дальше, тем больше дефицит времени и сил будет приводить нас к выбору телефонной трубки, а не дальней поездки на встречу.
Онлайн-курс обучения «Технология активных продаж по телефону» является облегченной версией одноименного очного тренинга, в деталях рассматривает технологию «холодного» звонка, которая уже внедрена и успешно работает во многих IT-компаниях России.
В ходе курса участники:
Онлайн-курс обучения «Технология активных продаж по телефону» является облегченной версией одноименного очного тренинга, в деталях рассматривает технологию «холодного» звонка, которая уже внедрена и успешно работает во многих IT-компаниях России.
В ходе курса участники:
- узнают нюансы построения сценариев телефонного разговора для «холодного» обзвона, т.е. когда мы звоним клиентам, с которыми нет договоренности о звонке.
- получат практичный инструмент, с помощью которого смогут значительно увеличить результативность своей работы по привлечению новых и развитию имеющихся клиентов.
Курс будет полезен специалистам и руководителям отделов продаж, поиска клиентов, call-центров, а так же тем руководителям компаний, кто задумывается о создании подобных структур.
Бонус для руководителей! В программе курса предусмотрен дополнительный вебинар для руководителей, содержащий ответы на многие управленческие вопросы: найм и мотивация специалистов-телемаркетологов, их ключевые компетенции, нюансы взаимодействия с отделом продаж, бланки ключевых отчетов.
В ходе обучения руководителям станут понятны возможности и особенности предлагаемой технологии, ключевые точки эффективной работы на «холодном» обзвоне, максимальные и минимальные возможности сотрудников, занятых в этом процессе.
Доступ ко всем материалам курса организован через Личный кабинет участника курса в системе поддержки дистанционного обучения «1С:Корпоративный университет» на сайте фирмы «1С» .
Бонус для руководителей! В программе курса предусмотрен дополнительный вебинар для руководителей, содержащий ответы на многие управленческие вопросы: найм и мотивация специалистов-телемаркетологов, их ключевые компетенции, нюансы взаимодействия с отделом продаж, бланки ключевых отчетов.
В ходе обучения руководителям станут понятны возможности и особенности предлагаемой технологии, ключевые точки эффективной работы на «холодном» обзвоне, максимальные и минимальные возможности сотрудников, занятых в этом процессе.
Доступ ко всем материалам курса организован через Личный кабинет участника курса в системе поддержки дистанционного обучения «1С:Корпоративный университет» на сайте фирмы «1С» .
| Kурс рассчитан: | Курс состоит из 6 вебинаров по 2 астрономических часа каждый, 4-х домашних заданий и итогового теста. Для участников курса-руководителей предусмотрен бонус - еще 1 вебинар, посвященный управленческим вопросам, по предварительной записи. |
| Требования: |
Курс предназначен для специалистов и руководителей отделов продаж, специалистов и руководителей отделов телемаркетинга (поиска клиентов, call-центров), выполняющих или организующих следующие виды работ:
|
| Для кого: | Для всех партнеров |
Цель курса
Увеличение объема продаж ПП «1С», сервисов и услуг за счет повышения результативности «холодного» обзвона, совершаемого для привлечения новых и развития имеющихся клиентов.
Программа курса
- 1 день. Работа с Секретарем
- «Что» и «Как» говорить по телефону.
- Этапы «холодного» звонка.
- «Правильная» постановка цели звонка.
- Этап 1: Работа с Секретарем. Схема.
- Выдача домашнего задания-1.
- 2 день. ВИЖД
- Анализ домашнего задания
- Необычное вступление. Анализ.
- Этап 2: Вступление в контакт. Технология «Паутина». Принцип ВИЖД.
- Выдача домашнего задания-2.
- 3 день. Скрипт
- Примеры «работающих» скриптов.
- Выдача домашнего задания-3.
- 4 день. Аргумент
- Этап 3: Обмен информацией. Принцип построения аргумента.
- Анализ конструкций аргумента.
- Выдача домашнего задания-4.
- 5 день. Возражения
- Анализ домашнего задания.
- Этап 3: Обмен информацией. Работа с возражениями. Принцип ППП.
- Техники Принятия. Примеры связок.
- Принцип ППП. Продолжение.
- Выдача домашнего задания-5.
- 6 день. Завершение разговора
- Этап 4: Завершение разговора. Правила.
- Ответы на вопросы участников курса.
- Выдача домашнего задания-6 (итоговый тест, анкета обратной связи по курсу).
- Управленческий блок для руководителей (по предварительной записи).
- Подбор кадров. Особенности подбора телемаркетологов. Ключевые компетенции. Примеры вопросов для интервьюирования.
- Мотивация. Особенности мотивации телемаркетологов. Эффективные схемы.
- Ключевые точки эффективности. Определения и понятия. Зоны ответственности разных категорий специалистов, участвующих в процессе. Способы получения данных. Бланки для анализа. Сигналы опасности.
- Взаимодействие с отделом продаж. Необходимые учетные данные. Таблица учета. Состояние заявки/движение заявки к продаже.
Расписание занятий
| Даты занятий |
Время занятий
(время московское) |
Темы занятий | Дата и время сдачи домашнего задания (время московское) |
| 06.02.2017, понедельник | 16:00 - 18:00 | Вебинар 1. Работа с Секретарем | ДЗ-1: До 18:00 07 февраля 2017, вторник |
| 08.02.2017, среда | 16:00 - 18:00 | Вебинар 2. ВИЖД | ДЗ-2: До 18:00 09 февраля 2017, четверг |
| 10.02.2017, пятница | 16:00 - 18:00 | Вебинар 3. Скрипт | ДЗ-3: преподавателю не сдается, проверка выполняется самостоятельно по заданному алгоритму |
| 13.02.2017, понедельник | 16:00 - 18:00 | Вебинар 4. Аргумент | ДЗ-4: До 18:00 14 февраля 2017, вторник |
| 15.02.2017, среда | 16:00 - 18:00 | Вебинар 5. Возражения | ДЗ-5: До 18:00 16 февраля 2017, четверг |
| 17.02.2017, пятница | 16:00 - 18:00 | Вебинар 6. Завершение разговора | ДЗ-6 (Итоговый тест, Анкета обратной связи): До 18:00 21 февраля 2017, вторник |
| 20.02.2017, понедельник | 16:00 - 18:00 | БОНУС для руководителей: Вебинар 7. Управленческий блок для руководителей. Для участия в этом вебинаре обязательна предварительная запись в Личном кабинете курса! |
|
По окончании обучения участникам курса, успешно выполнившим все контрольные мероприятия курса (см. таблицу ниже), выдается Удостоверение фирмы «1С» о прохождении данного курса.
| N п/п | Контрольные мероприятия курса | Формат проверки | Требуемый результат |
| 1 | Домашнее задание-1 | Автоматический тест | не менее 75 баллов |
| 2 | Домашнее задание-2 | Автоматический тест | не менее 75 баллов |
| 3 | Домашнее задание-4 | Проверяется преподавателем | сдано |
| 4 | Домашнее задание-5 | Автоматический тест | не менее 80 баллов |
| 5 | Итоговый тест | Автоматический тест | не менее 80 баллов |
| 6 | Анкета обратной связи | сдана |
Ведущие курса:
- Дина Данилова, бизнес-тренер, консультант, с 2010 года сотрудничает фирмой «1С» в части проведения тренингов для фирм-франчайзи: «Технология активных продаж по телефону», «Инструменты построения стратегии продаж ИТ-решений корпоративному клиенту».
- Ольга Жеребина, бизнес-тренер, руководитель направления, фирма «1С».
Стоимость курса
Стоимость курса составляет 6000 руб. за одного обучающегося.
В указанную стоимость входят:
В указанную стоимость входят:
- Доступ к участию в 6 вебинарах курса в соответствии с указанным расписанием занятий.
- Доступ к Личному кабинету курса, в котором публикуются ссылки для регистрации на вебинарной площадке, выполняются домашние задания и итоговый тест, возможен просмотр видеозаписей и презентаций каждого вебинара после их проведения. Доступ к Личному кабинету предоставляется сроком на 3 месяца, 3 месяца отсчитываются от момента регистрации в Личном кабинете.
- Бонус для руководителей: доступ к дополнительному вебинару, посвященному управленческим вопросам, по предварительной записи. Запись на этот вебинар осуществляется в Личном кабинете участника курса.
Максимальное количество мест в группе - 20.
Регистрация и оплата
Для участия в курсе необходимо:
1)Заполнить заявку на участие в курсе на сайте: . Заявка оформляется на каждого участника.
2)Оплатить участие в курсе. На адрес, указанный в заявке, вы получите письмо со ссылкой на страницу сайта для оформления документов на оплату. Вам необходимо пройти по этой ссылке, оформить покупку доступа к вебинарам курса и оплатить ее. Инструкция по оплате доступа к вебинару юрлицами: .
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что количество участников на данном курсе ограничено (не более 20 человек), оплату доступа к вебинарам курса необходимо произвести в течение 5 рабочих дней от даты подачи заявки, в противном случае ваша заявка будет аннулирована и место в группе будет предложено другим желающим. Продажа курса будет прекращена после получения оплат от 20 участников. Просим отнестись с пониманием и оплачивать счета сразу после их получения.
3) Зарегистрироваться в Личном кабинете участника курса и на вебинарной площадке.
1)Заполнить заявку на участие в курсе на сайте: . Заявка оформляется на каждого участника.
2)Оплатить участие в курсе. На адрес, указанный в заявке, вы получите письмо со ссылкой на страницу сайта для оформления документов на оплату. Вам необходимо пройти по этой ссылке, оформить покупку доступа к вебинарам курса и оплатить ее. Инструкция по оплате доступа к вебинару юрлицами: .
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что количество участников на данном курсе ограничено (не более 20 человек), оплату доступа к вебинарам курса необходимо произвести в течение 5 рабочих дней от даты подачи заявки, в противном случае ваша заявка будет аннулирована и место в группе будет предложено другим желающим. Продажа курса будет прекращена после получения оплат от 20 участников. Просим отнестись с пониманием и оплачивать счета сразу после их получения.
3) Зарегистрироваться в Личном кабинете участника курса и на вебинарной площадке.
- После получения вашего платежа вам придет письмо с подтверждением оплаты. Увидеть оформленную покупку можно в разделе «« интернет-магазина , там же отображается дополнительная информация (ПИН-код для регистрации в Личном кабинете участника курса, адрес этого Личного кабинета, порядок регистрации).
- Личный кабинет участника курса находится на сайте 1С:Электронное обучение: . Необходимо пройти по этой ссылке и зарегистрироваться. Сведения, указанные при регистрации в Личном кабинете курса, будут использованы для оформления Удостоверения фирмы «1С» о прохождении данного курса.
- Для получения персональной ссылки для доступа на 6 вебинаров курса, необходимо самостоятельно пройти регистрацию на вебинарной площадке. Ссылка для регистрации на вебинарной площадке находится в Личном кабинете в карточке первого вебинара «ТАПТ_Вебинар-1» (после входа в Личный кабинет нужно нажать на строке «ТАПТ_Вебинар-1»). Подробная инструкция по подключению к вебинару:
- .
- О том, как записаться на дополнительный вебинар для руководителей, как сдавать домашние задания, итоговый тест и Анкету обратной связи, подробно рассказано в Личном кабинете участника курса - «ТАПТ_Прочти меня первым».
- При возникновении вопросов по курсу обращаться в фирму «1С» по адресу: uc1_online@1c.ru с пометкой «Онлайн-курс «Технология активных продаж по телефону».
Другие мероприятия
-
27.01.2022
Мастер-классы по информационной системе и сервисам «1С:ИТС»
Мастер-классы дают практические рекомендации по использованию материалов 1С:ИТС для подготовки рефератов, контрольных, курсовых, лабораторных и дипломных работ по экономическим и техническим специальностям.
-
09.06.2021
Мастер-класс «Информационная система и сервисы 1С:ИТС – ваши помощники в учёбе»
для студентов Российского государственного профессионально-педагогического университета (РГППУ)
