Управление отношениями с клиентами CRM

Программы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) предназначены для автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами с целью расширения клиентской базы, повышения уровня продаж, удержания клиентов; улучшения обслуживания клиентов путём использования истории отношений с ними и подробной информации о них; оптимизации маркетинга.

Программы содержат базу знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису и средства быстрого и удобного доступа к этой информации. Обеспечена защита информации, настройка прав доступа к информации для пользователей. Эффективность работы предприятия повышается благодаря автоматизации выполнения рутинных операций.